Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Bayonne, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
Adecco recrute pour l'un de ses clients un-e Responsable SAV (H/F) en intérim, temps plein, basé-e à Bayonne (64100). Au sein d'une PME de commerce de gros d'équipements automobiles, reconnue pour la qualité de ses produits, vous pilotez l'activité Service Après-Vente et êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e des clients professionnels. Vous organisez et supervisez l'ensemble des demandes SAV : enregistrement des tickets, analyse des réclamations, identification des causes, proposition de solutions et suivi de leur mise en œuvre avec les équipes internes (commerce, logistique, technique). Vous veillez au respect des délais, à la traçabilité et à la qualité de la relation client. Vous suivez les indicateurs de performance SAV, réalisez un reporting régulier et proposez des actions d'amélioration continue en lien avec les procédures qualité. Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité. Vous justifiez d'une première expérience réussie en SAV ou service client, idéalement dans un environnement technique ou de distribution de pièces/équipements, et souhaitez prendre des responsabilités dans la structuration d'un[...]
